Condizioni Generali di Vendita

Art. 1 – Disposizioni generali

  • L’utente navigando in quest’area accede a www.elenoremilano.com accessibile mediante l’url: https://www.elenoremilano.com/privacy-policy/. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizionie e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.
  • Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte Ill,Titolo Ill,Capo I,Codice del Consumo (D.lgs.n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di Elenore Milano S.N. , Sede: Milano,Italia, Partita IVA: 10350850961, lscritta al REA, numero: Ml – 2550463

  • L’utente  è  tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
  • Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini www.elenoremilano.com si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.
  • E’ possibile utilizzare il sito e quindi accedere a prodotti forniti dallo stesso ed all’acquisto di questi nelle seguenti lingue: Italiano, Inglese

Art.2 – Oggetto

  • Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta. l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.elenoremilano.com e non disciplinano, invece, la fornitura di servizio la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o aItri collegamenti ipertestuali.

  • Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.

Art. 3 – Modalità di conclusione del contratto di vendita e Ordine

  • Per concludere il contralto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.
  • In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalita di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
  • Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’lnformativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
  • II contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall’utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.
  • L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto “———–” alla fine della procedura guidata.
  • Concluso il contratto, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.
  • Tutti gli ordini sono soggetti a conferma da parte di Elenore Milano S.N. che fornirà una notifica di conferma dell’Ordine nel più breve tempo possibile.
  • Il contratto di vendita tra il Cliente e Elenore Milano S.N. si perfezionerà unicamente nel momento in cui l’Ordine del Cliente è accettato da Elenore Milano S.N. (il “Contratto di Vendita”)
  • Lo stato di ciascun Ordine potrà essere visionato dal Cliente registrato sul Sito nella sezione “I Miei Ordini” oppure attraverso i link presenti nell’e-mail di accettazione di Elenore Milano S.N.
  • Per qualunque informazione relativa agli Ordini, il Cliente può inviare un’email a info@elenoremilano.com

Art. 4 – Utenti registrati

  • Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

  • Una volta effettuata la registrazione,l’utente ricevera una mail di conferma nella email da lui fornita. La conferma dovrà essere comunicata al massimo entro 5 giorni. Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, www.elenoremilano.com sarà liberato da ogni impegno nei confronti dell’utente.

  • La conferma esonererà in ogni caso www.elenoremilano.com da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’utente si obbliga a informare tempestivamente www.elenoremilano.com di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.

  • Qualora poi l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, www.elenoremilano.com avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.

  • In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, www.elenoremilano.com attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest’ultimo riconosce che tali identiflcativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell’utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identiflcare l’utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

  • L’utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

Art. 5 – Disponibilità dei prodotti

  • La disponibilita dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.

  • Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilita parziale o totale della merce. In questa eventualita, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il l’acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.

  • Se il l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, www.elenoremilano.com rimborserà l’importo pagato entro 30 giorni a partire dal momento in cui www.elenoremilano.com ha avuto conoscenza della decisione del l’acquirente di risolvere il contratto.

Art. 6 – Annullamento dell’Ordine

  • Elenore Milano S.N. si riserva il diritto di annullare qualsiasi Ordine di acquisto di Prodotti, a propria discrezione, indipendentemente dall’addebito o meno sulla carta di credito del Cliente, nel caso in cui: un errore materiale riguardo al prezzo o ai Prodotti Elenore Milano S.N. si fosse verificato al momento della pubblicazione sul Sito, o nel caso in cui il Prodotto richiesto non fosse più disponibile.
  • Se l’Ordine viene annullato a pagamento effettuato, Elenore Milano S.N. adotterà le misure necessarie per riaccreditare al Cliente lo stesso ammontare dell’importo già versato (o potrà contattare il Cliente per ricevere informazioni a tale fine).

Art. 7 – Prezzi e disponibilità

  • I prezzi dei Prodotti Elenore Milano S.N., eventuali spese di spedizione e i termini di pagamento applicati sono quelli indicati sul Sito al momento dell’Ordine online.
  • I prezzi indicati sono da intendere IVA inclusa.
  • I prezzi riportati sul Sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte di Elenore Milano S.N. senza alcuno obbligo di preavviso al Cliente. Ai contratti di vendita conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i prezzi vigenti al momento in cui Elenore Milano S.N. riceverà l’Ordine del Cliente.

Art. 8 – Prodotti offerti

  • www.elenoremilano.com   commercializza: abbigliamento ed accessori Uomo, Donna, Bambiano
  • L’offerta è dettagliata nel nostro sito al link: https://www.elenoremilano.com/collezione/
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Art. 9 – Programma fedeltà

  • E’ previsto il programma di raccolta punti denominato: Carta fedeltà Elenore Milano S.N.
  • II regolamento è consultabile al seguente link: www.elenoremilano.com/programmafedeltà
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Art. 10 – Modalità di pagamento e prezzi

  • II prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.
  • In caso di errore www.elenoremilano.com avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per www.elenoremilano.com l’obbligo di fornire quanta venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

  • I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.
  • Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
  • II pagamento puo essere effettuato tramite: Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), Carte di debito (Visa debit, Mastercard debit); Paypal, Bonifico Bancario; Carte di Credito (Visa, Mastercard) e Paypal;

  • Al momento della compilazione dell’Ordine, il Cliente è tenuto a indicare la modalità di pagamento prescelta.
  • Elenore Milano S.N.  si riserva la facoltà di sviluppare i propri sistemi per consentire ulteriori modalità di pagamento ai propri futuri Clienti.
  • Elenore Milano S.N. utilizza dei protocolli di pagamento sicuri per salvaguardare la privacy dei Clienti.
  • Qualora il Cliente decida di procedere all’acquisto dei Prodotti con pagamento del prezzo tramite carta di credito o PayPal, l’importo complessivo dovuto per il Contratto di Vendita verrà addebitato all’atto del perfezionamento del contratto così come indicato al punto 2.4.
  • Il pagamento attraverso PayPal avverrà mediante reindirizzamento al Sito PayPal, dove potranno essere perfezionate le procedure di trasferimento delle somme dovute ad Elenore Milano S.N.
  • Qualora il Cliente decida di effettuare il pagamento tramite Bonifico Bancario irrevocabile sarà reindirizzato alla pagina dell’istituto prescelto per mezzo del quale potrà perfezionare il pagamento.
  • Le fatture possono essere inviate per email in formato PDF all’indirizzo email fornito sull’Ordine.
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Art. 11 – Consegna

  • www.elenoremilano.com effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, escluse lo stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino.

  • www.elenoremilano.com effettuera solamente consegne presso il domicilio dell’utente, fornito al momento dell’acquisto.

  • La consegna viene effettuata, per il territorio italiano, generalmente entro 5-10 giorni lavorativi, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma.

  • Per quanto riguarda i Paesi dell’Unione Europea la consegna sara effettuata in una settimana, ed in ogni caso,entro il termine massimo di trenta giorni.
  • Nei territori extra UE la consegna avverrà grossomodo in 14 giorni lavorativi.

  • Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l’ordine verrà inviato al deposito. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.

  • Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all’orario concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.

  • Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non im putabili dopo trenta giorni dalla data in cui l’ordine e disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.

  • In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna con l’esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 29 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell’acquirente.

  • Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.

  • I tempi indicati rappresentano delle stime e non sono garantiti.
  • Elenore Milano S.N. declina ogni responsabilità per qualsivoglia ritardo se tale ritardo o mancanza di consegna è imputabile a cause al di fuori della propria ragionevole possibilità di controllo quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: azioni di sciopero di terzi, terrorismo, guerra, disastri naturali, tempo avverso (Cause di forza maggiore).
  • Ai sensi dell’art. 54 (2) del Codice del Consumo, qualora il Cliente sia un Cliente, in caso di mancata consegna entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’Ordine, Elenore Milano S.N.  informerà lo stesso del ritardo e lo rimborserà dell’importo già corrisposto per il pagamento, salvo che il Cliente richieda diversamente secondo le disposizioni di legge applicabili.

  • abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso da quello offerto come standard.
  • Per esercitare il diritto di recesso occorre informare Elenore Milano S.N. e avviare una pratica di reso: inviando una e-mail all’indirizzo info@elenoremilano.com
  • La comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso deve essere inviata dal Cliente prima della scadenza del Periodo di Recesso.
  • Nel caso in cui il Cliente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, si invita lo stesso a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo.
  • Ai fini dell’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso nei termini indicati, è nell’interesse del Cliente avvalersi di un supporto durevole quando comunica ad Elenore Milano S.N.  il proprio recesso.
  • Elenore Milano S.N. si occuperà del ritiro dei prodotti che il Cliente dovrà aver reso disponibili per il ritiro, completi di confezione e imballo originali, per quanto possibile, nonché di ogni eventuale accessorio ed omaggio ricevuto con i prodotti.
  • Il Cliente deve prendersi ragionevole cura di tutti i prodotti, finché questi sono in suo possesso.
  • Una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, Elenore Milano S.N. provvederà a rimborsare il Cliente dell’intero importo pagato per i Prodotti di cui al contratto di vendita oggetto di recesso. Il rimborso avverrà impiegando i dati relativi alla carta di credito forniti dal Cliente al momento della formulazione dell’Ordine, ovvero a mezzo bonifico bancario alle coordinate indicate dal Cliente stesso.

Art. 12 – Passaggio del rischio

  • I rischi relativiai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.

Art. 13 – Garanzia e conformità commerciale

  • II venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.

  • Se l’acquirente ha stipulato il contratto in qualità di Cliente ovvero sia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta,la presente garanzia e valida a condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; che l’acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto; che venga compilato correttamente il modulo di reso online.

  • In caso di mancata conformità, il l’acquirente che ha stipulato ii contratto in qualità di Cliente avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.

Art. 14 – Recesso

  • Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

  • In caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 30 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
  • L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell’acquisto potra inviare una mail, indicando il numero ordine e nome dell’utente, a: info@elenoremilano.com

  • L’acquirente dovrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all’Allegato I, parte B, D. lgs 21/2014 non obbligatorio.

  • La merce dovrà essere riconsegnata all’indirizzo che verrà indicato nell’e-mail.
  • La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue partie completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà diverificare il rispetto di quanto sopra. il sito provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.

  • Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di  www.elenoremilano.com sono inclusi nelle categorie dell’art. 59 del D. Lgs 206/2005.

  • La comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso deve essere inviata dal Cliente prima della scadenza del Periodo di Recesso.
  • Nel caso in cui il Cliente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, si invita lo stesso a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo.
  • Ai fini dell’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso nei termini indicati, è nell’interesse del Cliente avvalersi di un supporto durevole quando comunica ad Elenore Milano S.N.  il proprio recesso.
  • Elenore Milano S.N.  si occuperà del ritiro dei prodotti che il Cliente dovrà aver reso disponibili per il ritiro, completi di confezione e imballo originali, per quanto possibile, nonché di ogni eventuale accessorio ed omaggio ricevuto con i prodotti.

  • Il Cliente deve prendersi ragionevole cura di tutti i prodotti, finché questi sono in suo possesso. Una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, Elenore Milano S.N.  provvederà a rimborsare il Cliente dell’intero importo pagato per i Prodotti di cui al contratto di vendita oggetto di recesso.

  • II sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l’acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il l’acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.

Art. 15 – Trattamento dei dati

  • I dati del l’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).
  • Per svolgere la  nostra attività online abbiamo la necessità di avvalerci di terze parti per ospitare le applicazioni, comunicare con i clienti, gestire le e-mail, ecc. Ti assicuriamo che questa collaborazione  avviene con i migliori soggetti presenti sul mercato che prestano questo tipo servizi. Condividiamo i tuoi dati con loro solo quando è necessario per assicurare la massima funzionalità dei nostri servizi e in conformità con le misure di sicurezza e le buone pratiche descritte nella presente Informativa sulla Privacy.

Art. 16 – Contatti

  • Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo info@elenoremilano.com

 Art. 17 – Comunicazioni e Reclami

  • Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami nei confronti di  Elenore Milano S.N.  dovranno essere indirizzati al può contattare il nostro Servizio Clienti inviando un’email a info@elenoremilano.com

Art. 18 – Legge applicabile e foro competente

  • Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge ltaliana.
  • Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorita giurisdiziona le ltaliana. In particolare, qualora il l’acquirente rivesta la qualifica di Cliente, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.
  • Le presenti condizioni sono state redatte in data :06/05/2019.

Art. 19 – Limitazioni di responsabilità

  • Qualora sussistano rivendicazioni da parte del Cliente che non sono regolamentate da queste Condizioni generali di vendita e di consegna,  Elenore Milano S.N.  è responsabile solamente per intenzione illecita o grave negligenza. Si esclude comunque totalmente la responsabilità di  Elenore Milano S.N. per il personale ausiliario, nella misura in cui è consentito dalla legge.

Art. 20 – Clausole Vessatorie

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 cc. il Cliente dichiara di aver preso visione, compreso e di voler accettare le seguenti clausole il cui titolo è riportato a solo titolo esemplificativo: Art. 3  (Modalità di conclusione del contratto di vendita e Ordine), Art. 4 ( Utenti registrati), Art. 5 (Disponibilità dei prodotti), Art. 6 (Annullamento dell’Ordine), Art . 10 ( Modalità di pagamento e prezzi), Art. 11 (Consegna), Art. 12 (Passaggio del rischio), Art.13 (Garanzia e conformità commerciale), Art.14 (Recesso), Art.15 (Trattamento dei dati), Art. 18 (Legge applicabile e foro competente), Art. 19 (Limitazioni di responsabilità).