Termini e Condizioni del Servizio

Condizioni Generali di Vendita

Art. 1 – Disposizioni Generali

1. L’utente che naviga in questa area accede a www.elenoremilano.com tramite l’URL: https://elenoremilano.com. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito implicano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito e indicate al suo interno.
2. Queste Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito, in conformità alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capitolo I del Codice del Consumo (Decreto Legislativo italiano 206/05 modificato dal Decreto Legislativo italiano n. 21/14 e dal Decreto Legislativo italiano n. 70/03) da parte della Società Elenore Milano S. N.

Sede legale: VIA CASSINARI 24, 20138, MILANO (MI)

Partita IVA: 10350850961

Iscritta al REA, numero MI-2550463

1. Prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, l’utente è tenuto a leggere queste Condizioni Generali di Vendita, che vengono generalmente comprese ed accettate in modo inequivocabile al momento dell’acquisto.
2. L’utente è invitato a scaricare e stampare una copia del modulo d’ordine e delle presenti Condizioni Generali di Vendita; www.elenoremilano.com si riserva il diritto di modificare unilateralemente i termini senza preavviso.
3. Il sito può essere utilizzato e i prodotti forniti dal sito possono essere accessi ed acquistati nelle seguenti lingue:

– Italiano

– Inglese

Art. 2 – Oggetto

1. Queste Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione degli ordini di acquisto per i prodotti su www.elenoremilano.com e non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore presenti sullo stesso sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
2. Prima di inviare ordini e acquistare prodotti e servizi da diverse parti, si suggerisce di verificare le loro condizioni di vendita.

Art. 3 – Conclusione del contratto

1. Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e inviarlo seguendo le relative istruzioni.
2. Il modulo contiene riferimento alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto e il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che possono essere utilizzati, i metodi di consegna per i prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un riferimento alle condizioni per esercitare il diritto di recesso e i metodi e i tempi per restituire i prodotti acquistati.
3. Prima di concludere il contratto, al Cliente verrà chiesto di confermare di aver letto le Condizioni Generali di Vendita, che includono informazioni sul diritto di recesso e il trattamento dei dati personali.
4. Il contratto si conclude quando il venditore riceve il modulo compilato dall’utente, dopo aver verificato la correttezza dei dati contenuti.
5. L’acquirente sarà obbligato a completare il pagamento dal momento in cui viene completata la procedura di invio dell’ordine online. Ciò avverrà cliccando sul pulsante “Conferma ordine” alla fine del processo guidato.
6. Una volta concluso il contratto, il venditore si assume la responsabilità dell’esecuzione dell’ordine.

Art. 4 – Utenti registrati

1. Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si impegna a seguire le istruzioni sul sito e a fornire i propri dati personali in modo corretto e veritiero.
2. La conferma esenta in ogni caso www.elenoremilano.com da qualsiasi responsabilità riguardante i dati forniti dall’utente. L’utente si impegna a comunicare tempestivamente a www.elenoremilano.com qualsiasi variazione dei propri dati comunicati.
3. Se l’utente segnala dati inaccurati o incompleti o se le parti interessate contestano i pagamenti effettuati, www.elenoremilano.com avrà il diritto di non attivare o, in altre parole, sospendere il servizio fino a quando le questioni relative non saranno risolte.
4. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, www.elenoremilano.com gli assegnerà un nome utente e una password. Questi ultimi riconoscono che questi identificatori costituiscono il sistema per convalidare l’accesso dell’utente ai Servizi e sono l’unico sistema adatto per identificare l’utente; inoltre, gli atti compiuti tramite questo accesso saranno attribuiti all’utente e avranno forza vincolante nei suoi confronti.
5. L’utente si impegna a mantenere segreta la propria password di accesso, a conservarla con la dovuta cura e diligenza e a non trasmetterla a terzi, nemmeno temporaneamente.

Art. 5 – Disponibilità dei prodotti

1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla effettiva disponibilità al momento in cui l’utente effettua l’ordine. Questa disponibilità deve comunque essere considerata indicativa perché, a causa della presenza simultanea di più utenti sul sito, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima che l’ordine sia confermato.
2. La non disponibilità totale o parziale delle merci può verificarsi anche dopo l’invio della conferma dell’ordine via e-mail. In tal caso, l’ordine sarà automaticamente rettificato cancellando il prodotto non disponibile e il cliente sarà informato immediatamente tramite e-mail.
3. Se l’utente richiede l’annullamento dell’ordine e la risoluzione del contratto, www.elenoremilano.com rimborserà l’importo pagato entro 15 giorni dal momento in cui www.elenoremilano.com viene a conoscenza della decisione dell’acquirente di risolvere il contratto.

Art. 6 – Prodotti offerti

1. Elenore Milano S. N commercializza: borse, cravatte e sciarpe.
2. L’offerta è dettagliata sul nostro sito web al link: https://elenoremilano.com

Art. 7 – Modalità di pagamento e prezzi

1. Il prezzo dei prodotti è quello indicato sul sito.
2. In caso di errore manifesto, www.elenoremilano.com avviserà l’acquirente il prima possibile, consentendo la conferma dell’ordine al prezzo corretto o l’annullamento. In ogni caso, non vi è alcun obbligo per www.elenoremilano.com di fornire ciò che è stato venduto al prezzo erroneamente indicato più basso.
3. I prezzi sul sito includono l’IVA e le spese di spedizione. I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento. Tali modifiche non si applicano agli ordini per i quali è già stata inviata una conferma d’ordine.
4. Una volta selezionati i prodotti desiderati, verranno aggiunti al carrello. Poi è sufficiente seguire le istruzioni di acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste ad ogni passo del processo. I dettagli dell’ordine possono essere modificati prima del pagamento.
5. I pagamenti possono essere effettuati seguendo i metodi indicati sul sito web.

Art. 8 – Consegna

1. www.elenoremilano.com effettua spedizioni in tutto il mondo.
2. www.elenoremilano.com effettuerà la consegna solo all’indirizzo dell’utente, fornito al momento dell’acquisto.
3. La consegna viene effettuata, generalmente, entro 7 giorni lavorativi o, se non viene specificata una data di consegna, entro il periodo stimato al momento della selezione del metodo di consegna e a meno che una forza maggiore (come guerra, emergenze sanitarie, ecc.) renda impossibile completare la consegna.
4. Se non è possibile effettuare la consegna, la merce verrà inviata al magazzino del corriere. In tal caso, verrà lasciato un avviso specificando il luogo in cui si trova la merce e come organizzare una nuova consegna.
5. Se il cliente non può essere presente al momento della consegna concordata, dovrà informare prontamente l’agente di trasporto, che lo contatterà nuovamente per concordare una nuova data di consegna.
6. Se la consegna non può essere effettuata a causa di cause non imputabili a noi, considereremo che l’acquirente intende risolvere il contratto trenta giorni dopo la data in cui l’ordine è disponibile per la consegna.
7. In seguito alla risoluzione, gli importi saranno restituiti, ad esclusione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto, senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 15 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Le spese di trasporto derivanti dalla risoluzione del contratto saranno a carico dell’acquirente.
8. I costi di spedizione sono a carico dell’acquirente e vengono specificati al momento dell’ordine.
9. Ordini al di fuori dell’Unione Europea: tutti gli ordini destinati a un paese al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggetti a dazi doganali e dazi di importazione. L’azienda non ha alcun controllo su queste spese e non può consigliare il cliente riguardo all’importo correlato, poiché le politiche doganali e i dazi di importazione variano ampiamente da paese a paese. Concludendo una transazione su questo negozio, ogni cliente accetta le condizioni sopra menzionate e tutte le spese doganali saranno a carico del cliente secondo le regolamentazioni del paese di destinazione.

Art. 9 – Trasferimento del rischio

1. I rischi relativi ai prodotti sono a carico dell’acquirente dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita non appena viene ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti per gli stessi, o al momento della consegna, se ciò avviene successivamente.

Art. 10 – Garanzia e conformità commerciale

1. Il venditore è responsabile di eventuali difetti dei prodotti offerti sul sito, compresa la non conformità degli articoli con i prodotti ordinati, ai sensi delle disposizioni di legge italiane.
2. Se l’acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore, cioè agendo sul sito per scopi non correlati ad alcuna attività commerciale o professionale che possa svolgere, questa garanzia è valida purché il difetto si verifichi entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; l’acquirente deve presentare una reclamo formale in merito ai difetti entro un massimo di 30 giorni dalla data in cui il difetto è stato riconosciuto da quest’ultimo.

L’acquirente deve contattare il venditore all’indirizzo e-mail seguente: info@elenoremilano.com, in modo da poter prendere determinazioni appropriate, inclusa la possibile restituzione delle merci.

1. In caso di non conformità, l’acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ha il diritto di ottenere a sua scelta: i) il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, tramite riparazione o sostituzione, ii) o di ottenere una riduzione del prezzo adeguata, o iii) la risoluzione del contratto per quanto riguarda i beni contestati e il conseguente rimborso del prezzo.
2. Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno a carico del venditore.

Art. 11 – Recesso

1. In conformità alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha il diritto di annullare l’acquisto, senza penali e

 senza specificare alcun motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione delle merci, ai sensi dell’art. 57 del Decreto Legislativo italiano 206/005.

2. Se l’acquirente effettua più acquisti con un solo ordine che vengono consegnati separatamente, il periodo di 14 giorni inizia dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.

3a. Qualsiasi utente che intende esercitare il proprio diritto di recesso dall’acquisto può inviare una e-mail, indicando il numero d’ordine e il nome dell’utente, a:

info@elenoremilano.com

3b. L’utente che intende esercitare il diritto di recesso deve comunicarlo a www.elenoremilano.com mediante una dichiarazione esplicita, che potrà essere inviata all’indirizzo che verrà fornito.

1. L’acquirente può esercitare il diritto di recesso inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto o, in alternativa, presentando il modulo standard di recesso, indicato nell’Allegato I, Parte B, Decreto Legislativo 21/2014 (non obbligatorio).

In caso di recesso, le spese di spedizione saranno a carico del cliente, a meno che non vi siano evidenti difetti nel prodotto inviato da Elenore Milano S. N, che devono comunque essere tempestivamente comunicati all’indirizzo e-mail seguente:

info@elenoremilano.com

I prodotti devono essere restituiti intatti e correttamente confezionati preferibilmente nella confezione originale, accompagnati da eventuali accessori.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno dedotte dall’importo che sarà restituito dal venditore all’acquirente a seguito del recesso dal contratto.

1. I beni devono essere restituiti integri nella confezione originale, completi di tutte le parti e con la documentazione fiscale allegata. Fatto salvo il diritto di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito procederà al rimborso del valore delle merci oggetto di recesso entro un periodo massimo di 15 giorni, comprese eventuali spese di consegna.
2. Ai sensi dell’Art. 56 comma 3 del Decreto Legislativo n. 206/2005, come modificato dal Decreto Legislativo n. 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino a quando le merci non siano state ricevute o fino a quando il cliente non fornisce prova che le merci sono state restituite.
3. Il diritto di recesso non si applica nel caso in cui i servizi e i prodotti di www.elenoremilano.com siano inclusi nelle categorie di cui all’art. 59 del Decreto Legislativo 206/2005.
4. Il sito effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dall’acquirente al momento dell’acquisto. Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario e se l’acquirente intende esercitare il suo diritto di recesso, dovrà fornire i dettagli bancari IBAN, SWIFT e BIC necessari per elaborare il rimborso.

Art. 12 – Trattamento dei dati

1. I dati dell’acquirente sono trattati in conformità alle disposizioni della legislazione sulla protezione dei dati personali, come specificato nella sezione apposita contenente le informazioni ai sensi del GDPR.

Art. 13 – Clausola di salvaguardia

1. Nel caso in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita sia nulla per qualsiasi motivo, ciò non comprometterà in alcun caso la validità e l’osservanza delle altre disposizioni contenute in queste Condizioni Generali di Vendita.

Art. 14 – Contatti

Eventuali richieste di informazioni possono essere inviate via e-mail all’indirizzo info@elenoremilano.com.

Art. 15 – Legge applicabile e tribunale competente

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e saranno interpretate in conformità con essa, fatta salva qualsiasi altra norma obbligatoria del paese di residenza abituale dell’acquirente. Pertanto, l’interpretazione, l’esecuzione e la risoluzione delle condizioni generali di utilizzo sono soggette esclusivamente alla legge italiana.
2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse devono essere risolte esclusivamente dalla giurisdizione giudiziaria italiana. In particolare, se l’utente è un consumatore, eventuali controversie devono essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso, secondo la legge applicabile. In caso contrario, il Tribunale di Milano avrà competenza esclusiva.

Queste condizioni sono state redatte il 07/08/2023.